Conditions générales
En effectuant une réservation avec nous (Villa Epicurea/Plutoq LDA), vous (l'invité principal) et votre groupe de réservation (invités) acceptez les termes et conditions suivants, comme indiqué. Pendant votre séjour, vous vous engagez à respecter les conditions ultérieures telles qu'énoncées. Si vous avez des questions sur la réservation avec nous, veuillez nous contacter avant de faire une réservation.
Pour effectuer une réservation chez nous, l'invité principal doit être âgé d'au moins 18 ans. Le nombre maximum de personnes séjournant par chambre est illustré dans les détails d'occupation des chambres sur le site Web. Lorsque la personne effectuant la réservation est différente de l'invité principal occupant l'occupation, la personne effectuant la réservation peut être tenue responsable de l'annulation, de la non-présentation et des dommages, comme indiqué dans les présentes conditions. Seuls l'invité principal et la partie de réservation nommée sont autorisés à utiliser la propriété et ses installations, tout visiteur tiers n'est autorisé à accéder qu'avec notre autorisation.
Pour garantir toute réservation, nous demandons un acompte à payer à l'avance.
Les acomptes doivent être « fonds compensés » avant qu'une réservation puisse être confirmée. Les acomptes ne sont remboursables que dans les conditions énoncées ici.
Les paiements peuvent être effectués en ligne/par téléphone par carte de débit/crédit ainsi que par virement bancaire numérique ou dépôt en espèces. Tous les frais facturés par nos banques pour le traitement des virements bancaires ou de tout autre paiement doivent être remboursés par l'invité principal dans les sept (7) jours suivant toute demande en ce sens.
Tous les invités acceptent de respecter l'intimité et la paix de tous les autres invités, des voisins et du personnel de la Villa Epicurea/Plutoq LDA à tout moment. Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation avec effet immédiat si les clients ne respectent pas cet accord ou causent une perturbation/nuisance aux autres clients, voisins ou au personnel.
Enregistrement et départ
Les clients doivent s'enregistrer et quitter les lieux aux heures indiquées ci-dessous ;
- Check-in : de 15h00 à 18h00 le jour de l'arrivée
- Check-out avant : 11h00 le jour du départ
Veuillez noter que nous n'avons pas de réception ouverte 24h/24. Par conséquent, si vous devez arriver après 18h00, nous vous prions de nous en informer à l'avance. Pour les arrivées tardives après 20h00, nous facturons des frais selon ce qui suit :
- 20h - 22h : 25 €
- 22h00 - 01h00 : 35 €
Non-arrivées
Les invités non présents, qui ne peuvent pas assister ou ne se présentent pas pour quelque raison que ce soit, perdent leur acompte versé et le montant total de la réservation sera dû. Il est suggéré que le client réservant souscrive une assurance vacances/annulation appropriée si nécessaire.
Dans les rares cas où nous devrons annuler votre réservation avec nous, sachez que nous ne pouvons être tenus responsables de circonstances indépendantes de notre volonté et que notre responsabilité envers vous est limitée au remboursement de tout paiement déjà effectué.
Conditions d'annulation :
Les clients qui doivent annuler une réservation doivent nous contacter dès que possible. Les acomptes déjà versés ne sont restitués que dans les conditions suivantes ;
- Annulation effectuée 30 jours ou plus avant la date d'arrivée = Remboursement intégral de l'acompte
- Annulation effectuée entre 29 et 16 jours avant la date d'arrivée = remboursement de 75% de l'acompte
- Annulation effectuée entre 15 et 2 jours avant la date d'arrivée = 50% de remboursement de l'acompte
- Annulation effectuée 48 heures ou moins avant la date d'arrivée = Aucun remboursement émis, le montant total de la réservation dû
Forfaits, Éco-expériences, Massages et autres services.
Afin de pouvoir vous fournir le service, nous vous demandons de faire une réservation le plus tôt possible. L'heure du service doit être organisée par WhatsApp ou en appelant au (+351) 961719755 (WhatsApp est préférable).
La réservation n'est pas considérée comme effectuée tant que l'heure du service n'est pas convenue.
Un acompte de 100% est requis.
En cas d'annulation moins de 48 heures avant, alors aucun remboursement émis, le montant total de la réservation dû.
Politique d'utilisation équitable et appropriée du Wi-Fi
Veuillez noter que l'accès Internet WiFi est fourni uniquement dans notre salon commun et non dans les suites ou les tiny houses. Le Client s'engage à utiliser cet accès à Internet de manière loyale et appropriée. Nous pouvons surveiller les performances du réseau et l'utilisation des utilisateurs afin de maintenir un niveau de service équitable et élevé pour tous nos clients.
L'accès Internet fourni est destiné à un usage général, tel que l'accès au World Wide Web, aux e-mails, à la messagerie, aux médias sociaux, à la diffusion légère de vidéo/musique/média. Il n'est pas destiné ou idéalement adapté au streaming multimédia lourd, aux jeux en ligne, aux téléchargements/téléchargements étendus. L'accès à des activités illégales ou l'utilisation de notre réseau pour des activités illégales est interdit et sera signalé aux autorités locales.
Dommages et objets perdus
Nous nous réservons le droit de facturer l'invité principal pour tout dommage causé au cours d'une réservation par un membre du groupe de réservation. Cela comprend les bris, les déversements, les taches, les dommages aux meubles ou aux installations et accessoires. Tout dommage accidentel doit être signalé dès que possible afin de minimiser les dommages et les coûts associés. Les clés/cartes d'accès perdues entraîneront des frais de remplacement par clé/carte perdue.
Tout objet perdu, s'il est découvert et retrouvé, laissé par les clients lors d'un séjour sera conservé pendant une période de 1 mois. Bien que nous fassions de notre mieux pour réunir les biens perdus avec leurs propriétaires, nous n'acceptons aucune responsabilité dans le remplacement des objets perdus et encourageons les clients à s'assurer qu'ils ont tous leurs biens avant le départ. Nous pouvons proposer de poster les objets perdus par courrier recommandé aux frais du propriétaire, sinon, la collecte peut être organisée.
Bruit
Les fêtes ne sont autorisées à aucun moment dans les chambres. Plus que l'occupation autorisée dans une suite ou un tiny house sera considérée comme une fête. Nous donnerons au moins un avis avant une expulsion et/ou appeler les autorités locales, cette politique peut s'appliquer sans préavis afin de protéger les autres clients de l'hôtel.
Les fêtes à la piscine ne sont autorisées à aucun moment et l'utilisation de la piscine est réservée aux clients.
Il est interdit d'utiliser des haut-parleurs de musique dans tous les domaines tels que la piscine, le jardin, les chambres, la cuisine et les terrasses. Si vous souhaitez écouter votre musique, veuillez utiliser des écouteurs.
Nous vous demandons d'éviter tout bruit après 22h. Toute plainte concernant le bruit d'autres clients sera signalée comme un premier avis. Si un deuxième avis est donné, l'hôtel peut téléphoner aux autorités locales et/ou annuler la réservation du client.
(Règlement général sur le bruit - Décret-loi n° 9 de 2007)
Fumeur
Il est interdit de fumer des produits au tabac, y compris, mais sans s'y limiter, des cigarettes, des pipes, des cigares, du tabac à priser ou à mâcher, à l'intérieur des suites, des tiny houses et de la maison principale.
Animaux de compagnie et chiens d'assistance
Les animaux domestiques ne sont autorisés que dans les tiny houses Jardin et Mer moyennant un supplément de 10 EUR par animal et par nuit. Les animaux domestiques ne sont admis dans aucune des suites situées dans la maison principale.
Parking
Un parking sur place est mis à la disposition des clients et il est accepté qu'ils garent leur véhicule à leurs risques et périls.
Autres informations importantes
Nous souhaitons les bienvenus à tous les invités, mais veuillez noter que la zone de notre villa n'est pas très adaptée aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter si vous avez des doutes.
Notre bio-piscine naturelle n'est pas chauffée et pendant les mois d'hiver, elle peut être assez rafraîchissante.
Notre droit d'annulation
Nous nous réservons le droit d'annuler toute réservation sans compensation, remboursement ou remboursement si les termes de ces conditions ne sont pas respectés.
